Servis Hizmetinin Kapsamı:

- Cihazlarda meydana gelen arızanın tespit edilmesini ve yerinde onarımı mümkünse derhal giderilmesini kapsar.

- Arızanın firmamıza bildirilmesine müteakip, öncelikle cihazın başında bulunan güvenlik görevlileri veya firmanın ilgili teknik yetkilileriyle telefon görüşmesi yapılarak yaşanan sorunun tarif edilmesi istenir ve arızanın neden kaynaklandığı tespit edilmeye çalışılır.

- Belirtilen arızanın kesin tespiti ve onarımına yönelik servis teklifi en kısa sürede onayınıza sunulur.

- Servis teklifinin onayına müteakip, hizmet programa alınır ve şehir içlerinde 24 saat içinde, şehir dışında ise en geç 48 saat içinde teknik ekibimiz cihaza müdahalede bulunur.

- Küçük arızalar bazen telefon ile de çözümlenebilir. Bu nedenle telefonla yapılan ilk görüşmenin önemi büyüktür. Eğer sorununuzu telefonda çözebilirsek hem arızanızın anında giderilmesini sağlamış, hem de firmanızı gereksiz maliyetlere katlanmaktan kurtarmış oluruz.

- Arızanın giderimi için yedek parça değişimi veya onarımı gerektiği taktirde, ilgili parçanın değişim veya onarım bedeli teklif olarak firmanız yetkilisine bildirilir ve sipariş onayınızın ardından en kısa sürede değişimi/ onarımı sağlanarak cihazınız çalışır hale getirilir. Yedek parça değişimi için teknik ekibimizin ikinci kez gelmesi gerekiyorsa şehir içinde bunun için ayrıca bir servis ücreti talep edilmez, şehir dışında ise sadece yol ve yaşam masrafları yedek parça teklifine ilave edilir.

- Firmamız bünyesinde değiştirilen ve onarılan tüm yedek parçalar 1 yıl boyunca garantilidir.

- Çalışmakta olduğumuz birçok kurum ve kuruluş sunmuş olduğumuz hizmetten memnuniyetleri nedeniyle firmamızı tercih etmiştir. Sorunlarınız büyümeden arızalarınızı bildirmenizi tavsiye eder, güvenliğin doğru adresi Lukas Güvenlik Teknolojilerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.